Política de troca e devolução
CASA DAS PLACAS INDÚSTRIA E COMÉRCIO LTDA
Esta Política de Troca e Devolução é válida a partir de fevereiro de 2026.
Caso você não esteja satisfeito com o produto adquirido ou tenha se arrependido da compra, é possível solicitar troca ou devolução conforme as condições descritas abaixo, respeitando os prazos estabelecidos pela legislação vigente.
1. Prazo para Solicitação
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Troca ou devolução por arrependimento: até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido no endereço informado.
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Devolução por defeito de fabricação: até 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.
2. Condições para Efetuar uma Troca
Para que a troca seja aceita, o produto deverá:
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Estar em perfeito estado, sem sinais de uso;
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Estar nas mesmas condições em que foi recebido;
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Ser enviado em sua embalagem original.
3. Como Solicitar uma Troca
Envie um e-mail para:
📧 casadasplacas.orcamento@gmail.com
Informando:
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Nome completo;
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Número do pedido;
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Motivo da troca.
Após o contato, você receberá as instruções necessárias para dar continuidade ao processo de troca.
4. Condições para Devolução por Arrependimento
Caso você se arrependa da compra, poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
5. Como Solicitar uma Devolução por Arrependimento
Envie um e-mail para:
📧 casadasplacas.orcamento@gmail.com
Informando:
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Nome completo;
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Número do pedido.
Após o recebimento dos produtos devolvidos, o reembolso será efetuado em até 30 (trinta) dias, utilizando o mesmo método de pagamento escolhido no momento da compra.
Não haverá qualquer custo adicional para o consumidor receber o reembolso.
6. Produtos com Defeito de Fabricação
Conforme a legislação brasileira, no caso de produtos com defeito de fabricação, o consumidor poderá solicitar a devolução em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do pedido.
7. Como Solicitar a Devolução de Produtos com Defeito
Envie um e-mail para:
📧 casadasplacas.orcamento@gmail.com
Informando:
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Nome completo;
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Número do pedido;
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Descrição do defeito de fabricação, acompanhada de fotos ou vídeos.
A solicitação será analisada em até 30 (trinta) dias a partir do recebimento dos produtos devolvidos. O reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, sem custo adicional.
8. Como Devolver os Produtos
De acordo com o Direito do Consumidor, os custos de envio para devoluções por arrependimento ou defeito de fabricação serão cobertos pela loja, por meio do processo de logística reversa.
Após a solicitação, você receberá por e-mail um código de autorização de postagem, que deverá ser utilizado para enviar o produto em uma agência dos Correios.
Importante:
Não cobrimos custos de embalagem;
Recomendamos o uso da embalagem original, caso esteja em boas condições, ou de uma caixa adequada que proteja o produto durante o transporte.
9. Entre em Contato Conosco
Caso tenha qualquer dúvida sobre esta Política de Troca e Devolução, entre em contato pelo e-mail: